Domain Tech Transformation Lead

Descripción de la empresa

IAG Tech is a community of IT and digital professionals from across the International Airlines Group (IAG). We drive the technology behind some of the biggest and most successful brands in global aviation, including British Airways, Aer Lingus, and Iberia.

Brought together in 2019, we are a unique community with a shared vision to deliver Technology Excellence and be recognised as industry leaders in the use of technology.

Our mission is to delight customers, enable employees, accelerate business performance, protect our business and increase shareholder value, through the innovative and agile use of technology and data.

We use product-centric delivery teams using agile methods to implement new capabilities at pace and maximise business outcomes. With a relentless focus on improving system performance and stability, we continually strive to find new and better ways to innovate and support the Group.

Descripción del empleo

Propósito del rol

Ser el garante del avance de la transformación tecnológica dentro del dominio de Customer & Commercial, asegurando que las iniciativas tecnológicas se ejecutan de manera efectiva, alineadas con los objetivos organizativos, y promoviendo una cultura de mejora continua garantizando que genera un impacto real en la organización y en nuestros clientes.

Adicionalmente, a nivel del dominio, garantiza la coherencia, evolución y efectividad de la agilidad.

El Domain Tech Transformation Lead trabaja en estrecha colaboración con el Transformation Manager y Head of domain.

Principales responsabilidades

• Facilitación estratégica: Actuar como puente entre la estrategia global y las necesidades específicas del dominio, garantizando la comunicación fluida y la colaboración interna del dominio.
• Ejecución eficiente de iniciativas e inspección de su evolución y su impacto
  • Supervisar y garantizar en tiempo y forma la entrega de las iniciativas estratégicas clave que impacten en el dominio.
  • Inspeccionar el progreso mediante el seguimiento de OKRs.
  • Medir el impacto de la transformación mediante el seguimiento de KPIs específicos de dominio, como madurez de productos, calidad de entrega y satisfacción de cliente.
• Asegurar la coherencia agile a nivel de dominio
  • Alinear métricas clave como calidad, valor y speed-to-market, proporcionando transparencia y visibilidad sistémica del dominio.
  • Definir y evolucionar un marco común para evaluar la madurez ágil en el dominio, ayudando a los equipos a progresar de manera estructurada.
  • Trabajar en la estandarización de reporting y visualización de datos ágiles para facilitar la toma de decisiones.
•  Impulsar la mejora continua, promoviendo la evolución de la agilidad en el dominio y en la interacción con áreas transversales
  • Liderar esfuerzos de la mejora continua y promoviendo prácticas de excelencia.
  • Fomentar la experimentación y la adopción de prácticas ágiles adaptadas a la realidad del negocio.
  • Asegurar que las iniciativas estratégicas de transformación ágil se implementen de manera progresiva y escalable, evitando disrupciones innecesarias en la operativa de los equipos.
  • Colaborar con las áreas transversales (arquitectura, infraestructura, negocio) para integrar la agilidad en todas las capas de la organización.
• Ser el nexo entre los equipos de producto y la estrategia, asegurando el entendimiento y alineamiento las prioridades con los objetivos estratégicos a través de los líderes de dominio y Scrum Masters.
  • Facilitar la colaboración entre equipos para maximizar sinergias y compartir mejores prácticas.
  • Asegurar que los equipos no solo "adoptan" marcos ágiles, sino que realmente los entienden y los adaptan a su contexto.
• Actuar como coach y mentor con los lideres de dominio  y los Scrum Masters, ayudándolos a evolucionar sus competencias y su impacto en los equipos de producto
  • Brindar apoyo a los lideres dentro del dominio, ayudándoles a navegar los retos asociados a la transformación  
  • Definir un plan de desarrollo para los Scrum Masters, asegurando que evolucionen hacia perfiles de alto impacto en la organización.
  • Organizar sesiones de formación y aprendizaje continuo para la comunidad de Scrum Masters.
• Identificar y eliminar impedimentos sistémicos intrínsecos en el dominio o que limiten el progreso de la transformación, asegurando que los equipos de producto tengan el entorno adecuado para entregar valor de forma efectiva
  • Mapear los principales bloqueos organizacionales y trabajar con los stakeholders adecuados para resolverlos de manera estructurada.
  • Evaluar y proponer mejoras en herramientas y procesos que faciliten el flujo de trabajo de los equipos.
• Fomentar la cultura de aprendizaje y experimentación en el dominio
  • Promover una mentalidad de mejora continua y adaptación.
  • Impulsar la creación de comunidades de práctica y espacios de intercambio de conocimiento dentro del dominio.

Key Stakeholders

• Internal:
  • Head of Domain
  • Transformation Manager
  • Scrum Master Lead
  • Portfolio Tech Product Owners
  • Lead Tech Product Owners
  • Business Owners
• External:
  • Scrum Masters

Requisitos

• Educación a nivel de grado o experiencia equivalente.

• Conocimiento avanzado de metodologías ágiles y prácticas DevOps. Fuerte conocimiento de los estándares, marcos y metodologías de entrega de productos tecnológicos (Scrum, Kanban), y en marcos de escalado como (SAFe, Scrum of Scrums, LeSS). Se valora certificaciones: SAFe,  agilePM, Agile Coaching Certification, Enterprise Coach...

• Conocimiento avanzado y práctico en métricas de agilidad (Lead Time, Cycle Time, Flow Efficiency, DORA Metrics) y su aplicación en entornos empresariales.

 Skills

• Capacidad para trabajar de forma colaborativa y gestionar resistencia al cambio
• Escucha activa y comunicación efectiva adaptada a diferentes niveles. Gestión de stakeholders.
• Enfoque estratégico y pensamiento sistémico.
• Capacidad de influencia y negociación, logrando alineación entre equipos.
• Liderazgo servicial, fomentando la autonomía del equipo.
• Capacidad de evaluar datos y generar insights estratégicos para la mejora continua organizacional
• Capacidad para definir y monitorizar de OKRs o KPIs de transformación
• Mediación y resolución de conflictos.
• Capacidad de identificar impedimentos y eliminarlos de forma proactiva.
• Orientación a la entrega de valor y mejora del rendimiento del equipo.

 Experiencia

• Más de 5 años de experiencia demostrada en un rol de transformación de un dominio/área o similar en empresas internacionales y dentro del sector tecnológico.
• Experiencia demostrable en la implantación y uso organizacional de OKRs y KPIs.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles y prácticas DevOps desde la perspectiva del producto, en marcos de escalado ((SAFe, Scrum of Scrums, LeSS).), Scrum y Kanban.
• Experiencia trabajando con la suite de Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence, Plans…) y herramientas de facilitación visual (FigJam, Miro, Mural).
• Se valora experiencia dentro del sector turístico y transporte aéreo.
• Se valora experiencia utilizando eazyBI para análisis de métricas.
• Se valora la experiencia operando en múltiples países y culturas, aunque no es un requisito esencial.

Información adicional

Benefits

The chance to enjoy a challenging career in an exciting, fast-moving environment in a dynamic industry, working in a multi-cultural environment with great offices in many locations. We aim to provide all our people with a work/life balance, as well as the many benefits offered by a global organisation, including health insurance, pension, and performance bonuses

Diversity and Inclusion

IAG Tech is part of the IAG GBS organisation, and our people are at the heart of everything we do. We recognise that we can only deliver the required business outcomes if we have a thriving community of technology professionals. Together we strive to become the very best at what we do.

We focus on making Tech a great place to work, with a community that we feel proud to belong to. To help make this a reality, our people strategy focuses on six key domains: Engagement, Talent Management, Reward and Recognition, Performance Management, Learning and Development and Culture.

We understand the importance of Diversity and Inclusion in the workplace to deliver this strategy – everyone should feel part of our team. We want to foster an inclusive workplace, celebrate individuality and embrace differences so that everyone in IAG Tech can achieve their goals and ambitions, regardless of their personal circumstances or background.

As a Group, IAG has an ambition that 40% of senior management roles are held by women by 2025. IAG Tech fully supports that ambition, and we are working to help make it a reality. With this in mind, we have set ourselves the challenging target of recruiting 50% female colleagues by 2030.