Analista de Procesos Tecnicos MFS

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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Objetivo del puesto

Responsable del soporte a las áreas comerciales/Distribución/Finanzas/Productos en aspectos técnicos y brindar soluciones para asegurarse del cumplimiento de los objetivos del Negocio.

Experiencia laboral y educación

- Experiencia: 2 en responsabilidades similares.
- Área: Preferible en TI o similar.
- Educación: Egresado o universitario de los últimos años de la carrera de Ingeniería Informática o Electrónica o similar.
- Ingles Intermedio.
 

Conocimientos Específicos

- Actualización continua sobre avances de la tecnología. - Políticas y procedimientos de IT.
- Manejo de base de datos relacionales y sistemas operativos.
- Conocimientos de gestión de proyectos.

Responsabilidades y tareas relevantes

- Brindar soporte a las áreas de la unidad de negocio en las auditorías internas y externas.
- Trabajar en conjunto con el área Comercial y Productos para definir las necesidades a nivel de plataforma para cumplir con los requerimientos del producto solicitado por el área comercial.
- Emitir reportes de cierres para las entidades externas.
- Emisión de reporte para la facturación y pago de comisiones al Dealer.
- Definir las reglas de comisiones, billeteras, niveles de agentes y subscritores que deben ser parametrizadas en la plataforma para el correcto funcionamiento del servicio.
- Gestionar y cumplir con los Controles Internos y SOX asignados.
-Manejar los aspectos técnicos y comerciales de los productos y servicios lanzados o servicios a reestablecer.
-Mantener relaciones mutuamente beneficiosas con los demás departamentos para identificar continuamente mejoras en el rendimiento del producto y la experiencia de los clientes en todos los mercados.
-Dar seguimiento a lanzamiento de nuevos servicios y productos relacionados a la unidad de negocios.
-Realizar las pruebas (test pilotos) de implementación o modificaciones de los servicios.
-Dar seguimiento con las áreas de IT y NOC a los incidentes reportados en los sistemas relacionados a los productos, servicios para dimensionar el impacto, costos relacionados y proponer alternativas de soluciones.
- Velar por el alto rendimiento integral de los productos y servicios, incluso penetración, resultados y satisfacción de los usuarios.
-Brindar soporte a las entidades externas conectadas a las plataformas Tecnológicas del negocio

Apoyar al Oficial de Cumplimiento en la Implementación del Sistema de Prevención de LA/FT conforme a la regulación vigente.
-Cumplir con las medidas asociadas al control de los riesgos de LA/FT, conforme a las Políticas y Procedimientos implementados, de conformidad a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de LA/FT.

Tigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services. We have a clear purpose: to build digital networks that connect people, improve lives and develop our communities. Since 1992, we have sought to transform lives, accelerating the deployment of our high-speed data networks and significantly increasing access to digital highways for millions of people who are today taking advantage of the new digital economy. At the heart of this transformation is our Tigo people, a group of committed and talented individuals who are the DNA of our company, which we proudly call Sangre Tigo. Our Sangre Tigo moves us to work together for our purpose, to be innovative and agile, transparent and responsible, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change. Our strong work culture has been recognized by the “Great Place To Work® institute since 2012, forming part of the local ranking of the best companies to work for in Paraguay.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.